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仕事におけるトラブルの対処方法とは?予防策もあわせて紹介

  1. 公開日:2022年07月29日
  2. 最終更新日:2022年08月01日

仕事のお悩み解決

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どのような仕事においても、ミスによるトラブルはつきものです。
しかし、トラブルが発生した際に、適切な対処をしなければ、会社に大きな損害を与えるような重大な事態に発展することがあります。

そこで本記事は、仕事においてトラブルが発生した場合の適切な対処方法や、トラブルを未然に防ぐための効果的な予防策を紹介します。
トラブルの対処方法や予防策を把握して、社内での評価アップを目指したい方は、ぜひ最後までご覧ください。

仕事でトラブルが起きた際の効果的な対処方法

仕事でトラブルが起きた際の効果的な対処方法は以下のとおりです。

ポイント①トラブルが発生したことを上司や責任者に報告する

仕事においてトラブルが生じた際は、まず上司や責任者に報告しましょう。
たとえ小さなトラブルであっても、放置すると大きなトラブルに発展することがあるため、迅速に情報を共有することが重要です。

また、トラブルの解決策や予防策をアドバイスしてもらえることもあるので、情報を共有する際は、トラブルが発生した経緯や原因なども詳しく伝えるとよりよいでしょう。

ポイント②関係者に謝罪する

トラブルが発生した際は、トラブルに関係している、あるいは関係する可能性がある人たちに、謝罪や報告をすることも重要です。
なぜなら、トラブルが発生したことにより、関係者の仕事量や仕事の内容に影響を与える可能性があるからです。

トラブルを起こして周囲に影響を与えたにもかかわらず、謝罪や報告がない状態が続くと、信用を失い、築いてきた人間関係が壊れることもあります。
今後の業務を円滑に進めるためにも、トラブルが発生した際は、関係者に速やかに報告したうえで謝罪しましょう。

ポイント③責任をもって自身でトラブルを解決する

自分のミスが招いたことによるトラブルは、基本的に自分で解決しなければなりません。
そのため、トラブルの解決策が明確に決まっている場合や、トラブルが自身で解決できる規模である場合は、速やかに解決を試みましょう。

もし、トラブルの規模が大きく、自分の力だけでは解決できないと判断した場合は、周囲の人たちの力を借りたりアドバイスをもらったりすることも重要です。

仕事におけるトラブルを未然に防ぐ予防策

トラブルを未然に防ぐ具体的な予防策には、以下のようなものがあります。

予防策①トラブルが起きた原因を分析する

トラブルの再発を防ぐためには、トラブルが起きた原因を分析することが重要です。
「なぜトラブルが発生したのか」「どの行動に問題があったのか」という原因をしっかりと分析したうえで、予防策を考えましょう。

また、ほかの社員が同様のトラブルを将来的に起こすことを防ぐためにも、効果的な予防策を思いついた際はマニュアル化することをおすすめします。

予防策②スケジュールや進捗状況をこまめに確認する

無理のあるスケジュールを設定することは、仕事の効率や生産性、また自身の判断力を低下させることに直結します。
その結果、ケアレスミスが起きてトラブルに発展することも考えられます。

トラブルの要因となるようなケアレスミスを起こさないためにも、無理のないスケジュールを設定したうえで、進捗状況をこまめに確認することを意識しましょう。

予防策③体調管理に気をつける

基本的なことですが、体調管理に気をつけることもトラブルの防止に繋がります。
なぜなら、体調を崩すと仕事における生産性や判断力が低下するため、ミスを起こすことも多くなるためです。

体調を崩さないためには、普段から栄養バランスのよい食事や適度な運動を心がけることが大切です。
また、メンタル不調によるストレスが体調を崩す原因となる場合もあるので、仕事が原因で生じたストレスは早めに解決しましょう。

仕事においてトラブルが発生した場合は速やかに周囲へ報告しよう

いかがでしたでしょうか。

仕事においてトラブルが発生した場合は、まず上司や関係者へ、トラブルの詳細や発生した原因などを報告します。
自分のミスが招いたトラブルは、自分で解決することが原則ですが、解決が難しい場合は、周囲の力を借りましょう。

また、トラブルが起きた原因を分析することや、スケジュールや体調を管理しておくことは、トラブルを未然に防ぐ予防策に繋がります。

もし、上記の方法を実践してもトラブルが続いてしまうという場合は、会社の方針や仕事の内容が自分に合っていない可能性も考えられます。
仕事にありがちなトラブルや悩みの解決方法もぜひ参考にしてみてください。

この記事を書いた人

編集部 河田
編集部の河田です。書籍編集とウェブメディアの編集・執筆の経験を経て、現在は「独立成功のレシピ」のコンテンツ編集・執筆を担当させていただいています。現会社員かつ独立未経験者の目線で、自分が独立するなら知っておきたいと思う情報を発信していきます。よろしくお願いします。